El presente sitio web www.melonea.com (en adelante el “Sitio Web”) es editado por la empresa individual Jamal-Eddine BENYAHYA, con número de SIREN 909 322 067 y domicilio en 29 Chemin de Nicol – 31200 Toulouse (en adelante “MELONEA”).
El Sitio Web ofrece diversos cursos de música en línea en forma de vídeos (en adelante los “Vídeos”) y/o masterclass (en adelante las “Masterclass”).
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “CGV”) se celebran entre MELONEA y cualquier persona física que desee adquirir cursos en línea en el Sitio Web (en adelante el “Cliente”).
Al realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegra y expresamente las CGV.
El Cliente declara tener capacidad legal para contratar, es decir, haber cumplido dieciocho (18) años y no estar sometido a tutela ni curatela.
MELONEA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV, siendo aplicables desde su publicación en línea.
ARTÍCULO 2 – MÓDULOS DE E-LEARNING Y PLANES DE SUSCRIPCIÓN
2.1. Vídeos
Los Vídeos regulados por las presentes CGV son los descritos como tales en el Sitio Web y accesibles a cualquier Cliente.
El detalle de los Vídeos y de los distintos módulos de e-learning se indica en el Sitio Web.
La duración del acceso depende del plan de suscripción elegido.
Durante toda la vigencia de la suscripción, el Cliente dispone de acceso ilimitado a todos los Vídeos disponibles en el Sitio Web.
El Cliente también puede adquirir acceso puntual a uno o varios Vídeos de forma individual, según el plazo indicado en el Sitio Web.
2.2. Suscripción
La suscripción puede ser mensual, semestral o anual.
Se renueva tácitamente por períodos idénticos y en las mismas condiciones, salvo cancelación por el Cliente mediante correo electrónico a contact@melonea.com, respetando los plazos de preaviso siguientes:
al menos 48 horas antes de la fecha de renovación para una suscripción mensual;
al menos 15 días antes de la fecha de renovación para una suscripción semestral;
al menos 30 días antes de la fecha de renovación para una suscripción anual.
Si el Cliente no respeta dichos plazos, la suscripción se renovará automáticamente en las condiciones mencionadas.
ARTÍCULO 3 – MASTERCLASS
Las Masterclass reguladas por las presentes CGV son las presentadas como tales en el Sitio Web. Para participar, el Cliente debe inscribirse previamente en las fechas ofrecidas y abonar el precio correspondiente. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La duración de las Masterclass se indica en el Sitio Web. Generalmente, una Masterclass dura entre dos (2) y tres (3) horas.
El Cliente debe disponer del equipo informático y de la conexión a Internet necesarios para participar en condiciones adecuadas. La puntualidad es igualmente indispensable.
MELONEA se reserva el derecho de posponer o cancelar sin indemnización una Masterclass si el número de participantes es inferior a diez (10). En ese caso, el Cliente recibirá un correo electrónico de cancelación y será reembolsado íntegramente, salvo aceptación del aplazamiento.
ARTÍCULO 4 – CONDICIONES FINANCIERAS
4.1. Precios
Los precios de los Vídeos, suscripciones y Masterclass se indican en euros, impuestos incluidos, en el Sitio Web.
MELONEA se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento del pedido.
4.2. Compras puntuales
El precio debe pagarse en su totalidad en el momento del pedido.
4.3. Suscripción a los Vídeos
El precio varía según la duración del plan elegido y se detalla en el Sitio Web.
La suscripción entra en vigor únicamente a partir de la recepción del pago por MELONEA.
El importe de la suscripción debe abonarse íntegramente al momento de la suscripción y en cada renovación.
Cualquier período iniciado es debido en su totalidad y no será objeto de reembolso.
La falta de pago podrá implicar, a discreción de MELONEA:
la suspensión del acceso a los Vídeos hasta el pago completo;
la resolución de la suscripción y/o el cierre de la cuenta del Cliente en un plazo de quince (15) días tras el envío de un requerimiento formal no atendido, con exigibilidad de las sumas restantes.
4.4. Pago de las Masterclass
El precio debe abonarse íntegramente antes del inicio de la sesión; de lo contrario, el Cliente no podrá participar.
ARTÍCULO 5 – PEDIDOS DE CURSOS EN LÍNEA
5.1. Identificación previa
El Cliente debe registrarse y crear una cuenta, indicando sus datos personales y de pago.
5.2. Medios de pago
Tarjeta bancaria
PayPal
El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro.
5.3. Validación del pedido
Toda orden realizada en el Sitio implica la aceptación total y sin reservas de las presentes CGV:
- Compras unitarias y suscripción a los Videos
Al momento de validar sus compras unitarias o su suscripción a una membresía que le otorga acceso inmediato a los Videos correspondientes, el Cliente será invitado a marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta».
MELONEA acusará recibo del pedido del Cliente una vez validado, enviando un correo electrónico de confirmación al Cliente, recordándole su consentimiento expreso para la entrega de un contenido digital no presentado en un soporte material y el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
- Inscripción a las Masterclass
En caso de inscripción con más de 15 días de antelación al inicio de la Masterclass, el Cliente, para validar su inscripción, será invitado a marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta». Su inscripción solo será efectiva una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días después de haber validado su pedido.
En caso de inscripción con menos de 15 días de antelación al inicio de la actividad, el Cliente, para validar su inscripción, será invitado a marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta».
MELONEA acusará recibo del pedido del Cliente una vez validado, enviando un correo electrónico de confirmación al Cliente, recordándole, en su caso, su consentimiento expreso para la entrega de un contenido digital no presentado en un soporte material y el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Vídeos es propiedad exclusiva de MELONEA.
La suscripción confiere únicamente un derecho personal, no exclusivo, intransferible y no cedible de acceso con fines estrictamente personales.
El Cliente se compromete a no adaptar, reproducir, traducir, comunicar ni modificar el contenido sin autorización escrita de MELONEA.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Ausencia de derecho de desistimiento para compras individuales, suscripciones a Vídeos e inscripciones tardías a Masterclass
Los Vídeos constituyen contenido digital no suministrado en un soporte material. En consecuencia, estos servicios entran dentro del ámbito del artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, que establece que el derecho de desistimiento (previsto en los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, que otorgan al consumidor un plazo de 14 días para ejercerlo en contratos a distancia) no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Por lo tanto, antes de adquirir un Vídeo de forma individual o de suscribirse a un abono de Vídeos, el Cliente ha:
dado su consentimiento previo y expreso a la ejecución del contrato por parte de MELONEA para el suministro de contenido digital independiente de todo soporte material antes de la finalización del plazo de desistimiento;
renunciado expresamente al ejercicio de su derecho de desistimiento respecto al pedido realizado.
Asimismo, se recuerda que el Cliente tampoco goza del derecho de desistimiento en caso de inscripción a una Masterclass realizada con menos de 15 días de antelación al inicio de la sesión.
7.2. Derecho de desistimiento para inscripciones a Masterclass con más de 15 días de antelación al inicio de la sesión
El Cliente, en su calidad de consumidor, dispone de un plazo de 14 días a partir de la validación de su inscripción a la Masterclass correspondiente para ejercer, directamente ante MELONEA, su derecho de desistimiento con fines de reembolso, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna, conforme a la normativa vigente.
Para ello, el Cliente deberá notificar por escrito y de manera inequívoca su voluntad de desistir del pedido, enviando, en su caso, el formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 debidamente cumplimentado (i) por correo electrónico a contact@melonea.com o (ii) por vía postal a la dirección indicada en dicho formulario.
MELONEA acusará recibo de la solicitud del Cliente.
Siempre que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, MELONEA se compromete a reembolsar las cantidades abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS LEGALES
Todos los cursos en línea comercializados en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
8.1. Garantía legal de conformidad
El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de los cursos para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad, presumiéndose la existencia previa del defecto durante 1 (un) año.
La puesta en conformidad del contenido o servicio digital defectuoso deberá realizarse gratuitamente en un plazo de 30 días. En caso contrario, el Cliente podrá obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.
8.2. Garantía legal contra los vicios ocultos
El Cliente puede optar por ejercer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del mismo Código.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de MELONEA solo podrá comprometerse en caso de culpa o negligencia probada de su parte, y se limita a los daños directos derivados de dicha culpa o negligencia, con exclusión de cualquier daño indirecto de cualquier naturaleza.
Se recuerda que la responsabilidad de MELONEA no podrá exigirse en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un hecho imprevisible e inevitable de un tercero al contrato, o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa.
Asimismo, MELONEA no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
MELONEA solo está sujeta a una obligación de medios en cuanto a la prestación de los cursos. El Cliente reconoce y acepta sin reservas que el contenido proporcionado por MELONEA, bajo cualquier forma, no da lugar a ninguna garantía de resultados (éxitos, beneficios, rendimientos, etc.).
El Cliente sigue siendo el único responsable de su propia práctica, y MELONEA no podrá ser considerada responsable de ningún daño causado por el Cliente.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
Al realizar un pedido en el Sitio, los datos personales recopilados estarán sujetos a tratamiento informático. El Cliente está invitado a consultar la sección Política de Privacidad del Sitio para obtener toda la información relacionada con este punto.
ARTÍCULO 11 – PRUEBAS
En todos los casos, la indicación en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba de la totalidad de dicho pedido de conformidad con el artículo 1366 del Código Civil francés, y darán lugar a la exigibilidad de las sumas comprometidas.
Dicha validación equivale a firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Cliente, este deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de MELONEA en cuanto detecte dicho uso.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas de MELONEA y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre el Cliente y MELONEA.
El archivo de los pedidos y facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera, conforme al artículo 1379 del Código Civil francés.
ARTÍCULO 12 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
A falta de una solución amistosa, que las partes se comprometen a privilegiar, cualquier litigio relativo a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes CGV se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del ámbito de la Corte de Apelación de Burdeos, o, en su caso, del domicilio del demandado, conforme a las normas de procedimiento aplicables.
ANEXO 1
(A cumplimentar y enviar únicamente si el Cliente desea desistir de su pedido conforme a las CGV)
A la atención de: Sr. Jamal-Eddine Benyahya – 29 Chemin de Nicol – 31200 Toulouse, Francia
Email: contact@melonea.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la compra de los servicios de Masterclass siguientes:
Pedido realizado el: ……………………………………..
Número de pedido: ………………………………………
Nombre del Cliente: ………………………………………
Dirección del Cliente: …………………………………….
Firma del Cliente (solo en caso de notificación en papel): ………………
Fecha: ……………………………………..